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忻州：这家KTV被曝反向抹零？官方回复！

来源：忻州随手拍

拍友反映：本人于2023年5月2日在原平市爱尚KTV（位置：永康路与前进西街交口东北）进行消费后，发现商家存在反向抹零现象，与前台沟通无果。希望有关部门按照规定，保障消费者合法权益。

图片为账单和付款记录。

原平市市场局 2023-05-24 16:50:02回复：2023年5月2日下午18点36分有顾客到爱尚KTV（原平店）乐尚25包厢消费2小时开房单上显示费用为98.8元，顾客实付99元（系统有反向抹零现象会自动补时5分钟，会在电视上方飘字显示。如若客人不用补时要求退所抹零金额，会由当班管理人员退还）。由于当时与顾客沟通人员为实习期员工，对于系统还没有完全掌握了解，也没有请示当班现场管理人员（事后已经对所有员工进行培训），导致以上情况发生，我局进行了现场指正，爱尚KTV积极配合市场局人员进行情况解释说明，并按照市场局工作人员要求立即对此情况进行了整改。